Enviament

Enviaments

Les comandes es processen i s'envien cada divendres.

Els terminis de lliurament varien segons la destinació.

Les despeses d'enviament no inclouen els aranzels ni els impostos d'importació locals. Aquests càrrecs, si s'escau, són responsabilitat del destinatari.

Si un paquet és rebutjat a causa de les taxes de duana, el client és responsable dels costos d'enviament de retorn i de qualsevol càrrec associat.

Danys i incidèncias

Inspeccioneu la vostra comanda en rebre-la. Si el vostre article està danyat, és incorrecte o no és com s'ha descrit, contacteu amb nosaltres en un termini de 14 dies a info@banana-books.com; amb fotos i detalls de la comanda. Organitzarem un reemplaçament o un reemborsament.

Devolucions i reemborsaments

Les devolucions han de ser aprovades prèviament per correu electrònic.

Els articles s'han de retornar sense fer-los servir, a l'embalatge original i amb tots els documents que els acompanyen (p. ex., certificats d'autenticitat).

Un cop rebem i inspeccionem la devolució, els reemborsaments aprovats es processaran al vostre mètode de pagament original en un termini de 14 dies feiners.

Canvis

Actualment no acceptem canvis.